Umbuchungs- und Stornoregelungen der Airlines aufgrund von COVID-19

Falls Sie mit der von der Fluggesellschaft angewandten Regelung nicht einverstanden sind, müssen wir Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir bei Flugbuchungen lediglich Vermittler sind und der Beförderungsvertrag direkt zwischen Ihnen und der vermittelten Fluggesellschaft zustande gekommen ist – dies hat zur Folge, dass Ansprüche nur direkt gegen die Fluggesellschaft geltend gemacht werden können, sollten wir für Ihre zur Erstattung eingereichten Flugtickets keine Rückerstattung der Ticketkosten erhalten.

Diese Ansprüche können sowohl vertraglicher Natur aus dem Beförderungsvertrag nach dem jeweiligen Recht des Sitzes der Fluggesellschaft sein oder aufgrund der Fluggastrechteverordnung (EG) 261/2004 bestehen.

So haben Passagiere bei Flügen, die nicht durchgeführt werden, einen Anspruch auf Rückzahlung des Ticketpreises gem. Art. 5 Abs. 1 lit. a) i.V.m. Art. 8 Abs. 1 lit. a) gegen die (eigentlich) ausführende Fluggesellschaft.

Eine Klage gegen die Fluggesellschaft ist am Abflugort unter Berufung auf die Fluggastrechteverordnung möglich und müsste grundsätzlich erfolgreich sein. Die Ansprüche können nur von den betroffenen Passagieren und nur gegenüber der Fluggesellschaft geltend gemacht werden, so dass uns hier leider die Hände gebunden sind.

Wir bitten deshalb um Verständnis, dass wir jegliche Rückzahlungsforderung uns gegenüber ablehnen müssen.  Selbstverständlich werden wir eine Rückzahlung leisten, sollten wir eine solche seitens der Fluggesellschaft für Ihren Flug doch noch erhalten.

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